| Вопрос: В чем отличие Фарлеп от других операторов связи и интернет-провайдеров? |
Ответ: Фарлеп — оператор, предоставляющий полный
комплекс телекоммуникационных услуг. Мы обеспечиваем решение любых
задач в области связи "под ключ", учитывая прокладку высококачественного кабеля либо оптоволокна до объекта заказчика в течение 30 дней после получения заказа.
Фарлеп полностью интегрирован в городские телефонные сети Киева, Донецка, Днепропетровска, Николаева, Мариуполя, Одессы и Львова; наши клиенты имеют прямые местные номера для входящих и исходящих
звонков. Кроме того, мы обладаем собственной цифровой оптоволоконной сетью, которая обслуживается
единым центром управления и мониторинга на базе коммутационных систем Siemens EWSD, Фарлеп, 5ESS Lucent Technologies.
Компания Фарлеп является одним из крупнейших украинских
интернет-провайдеров.
Фарлеп - оператор международной связи и один из крупнейших операторов IP-телефонии.
Служба поддержки клиентов Фарлеп работает круглосуточно и без выходных.
|
| |
| Вопрос: Какие услуги предоставляет Фарлеп? |
Ответ:
- Цифровые телефонные линии высшего качества.
- Высокоскоростной интернет по всей территории Украины.
- Корпоративные сети.
- Услуги международной, междугородной и местной передачи данных на основе протоколов Frame Relay.
- Выделенные каналы.
- Хостинг, Collocation, DNS и др..
- Доступ к банковским услугам (S.W.I.F.T., Reuters, НБУ и др.).
- Доступ к услугам Государственной службы охраны ("Охорона-комплекс").
- Доступ к услугам систем SITA, Galileo, Сирена и др.
- Организация соединительных линий (НС) между удаленными точками.
- Производство, поставка, инсталляция и дальнейшее обслуживание городских АТС и коммутационного оборудования.
- Телекоммуникационные решения любой сложности "под ключ".
|
|
| Вопрос: Чем отличается интернет компании Фарлеп от
услуг других провайдеров? |
Ответ: Прежде всего, стабильностью и качеством.
Фарлеп обеспечивает комплексное решение всех вопросов, связанных с интернет, начиная с подключения, установки всего необходимого оборудования и прокладки
"последней мили" (кабель к офису клиента) и заканчивая дальнейшим обслуживанием и технической
поддержкой.
|
| |
| Вопрос: Какова пропускная способность внешних интернет-каналов вашей компании? |
| Ответ: На сегодняшний день суммарная емкость внешних интернет-каналов компании
Фарлеп составляет 135 Мбит/с, по Украине ~ 155 Мбит/с. Наряду с оптическими (Компания "Фарлеп" владеет собственными оптическими каналами до европейского бек-бона во Франкфурте), используются и высокостабильные спутниковые каналы, процент которых не превышает 10-15. |
| |
| Вопрос: В каких районах Киева существует техническая возможность предоставления
услуг вашей компании? |
| Ответ: Услуги могут быть предоставлены в центральных районах города Киева. Наша компания
владеет сетью станций в г. Киеве, объединенных оптическим кольцом. Лучшее покрытие в деловом центре города.
В более отдаленных районах может потребоваться дополнительная прокладка кабеля. В окраинных районах покрытия нет. |
| |
| Вопрос: За сколько дней меня смогут подключить по выделенному каналу к интернет (в случае, если
техническая возможность уже существует)? |
| Ответ: При наличии кабеля и технической возможности — от одного
до 3-х дней. При необходимости докладки кабеля или строительства кабельной линии — до 30 дней.
При отсутствии телефонной канализации, кабельного ввода в здание и т.д. — сроки оцениваются
индивидуально, исходя из объема работ и в соответствии с техническим проектом. |
| |
| Вопрос: Какое количество абонентов у Фарлепа? |
| Ответ: Более 200 тысяч по Украине. Фарлеп является вторым по величине оператором стационарной телефонной связи, уступая лишь Укртелекому. |
| |
| Вопрос: Можно ли использовать для телефонии мой существующий кабель от другого оператора? |
| Ответ: Высокое качество услуг гарантируется только по кабелю, проложенному техническими службами Фарлеп. Как правило, другой кабель не отвечает необходимым параметрам. |
| |
| Вопрос: Сохраняются ли за нашей компанией телефонные номера в случае переезда офиса в другое здание? |
| Ответ: Да, как правило, это возможно. В большинстве случаев при переезде наших клиентов мы переносим услуги и телефонные линии в новый офис. Если по каким-либо причинам
это невозможно, мы можем предложить сделать переадресацию со старых номеров на новые. Срок действия переадресации оговаривается дополнительно. |
| |
| Вопрос: Что такое "последняя миля"? Что входит в понятие "работы по подключению
к сети"? В чьей собственности будет находиться кабель, который проложен к моему офису? |
Ответ: Для предоставления услуг своим клиентам мы прокладываем кабель от
своей сети к офису клиента — это и есть так называемая "последняя миля".
Работы по подключению офиса клиента к сети Фарлеп включают в себя:
— разработку технического проекта;
— получение всех необходимых разрешений для прокладки кабеля;
— строительство кабельной линии и подключение услуги в оконечное абонентское оборудование
(офисная АТС, телефонный аппарат, компьютер) в офисе клиента.
Проложенный к офису клиента кабель является частью сети Фарлеп и, соответственно,
находится на балансе оператора. Это позволяет осуществлять круглосуточный контроль и мониторинг сети, проводить соответствующие регламентные работы, и в случае
возникновения неисправности, ликвидировать ее в кратчайшие сроки.
|
| |
| Вопрос: Ваша компания — оператор международной связи? |
| Ответ: Да, Фарлеп является оператором международной связи — одна из более чем 40 компаний, входящих в холдинг, компания Ucomline (лиц. Государственного комитета по связи и информатизации Украины № 2326 от 17.12.1999г. и № 2270 от 18.12.1999г.)
владеет международным центром коммутации, базирующемся на Siemens EWSD. Помимо этого, услуги международной телефонной связи и передачи данных предоставляются в партнерстве
с отечественными операторами Utel и
Golden Telecom. |
| |
| Вопрос: Отличаются ли тарифы Фарлеп от государственных? |
| Ответ: Все услуги телефонной связи осуществляются по тарифам, определяемым "Граничными тарифами Госкомсвязи". Стоимость звонков по IP-телефонии значительно ниже значений, утвержденных для международной связи. Стоимость услуг интернет определяется рыночной стоимостью и имеет привлекательное соотношение цена/качество. |
Вопросы и ответы
